14 napos termék-visszaküldés
A Vevő/Fogyasztó jogosult írásban elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül, ez az ún. elállási jog.
Nem gyakorolható az elállási jog:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amely a Vevő/Fogyasztó kérésére állítottak elő, szereztek be, vagy amelyet a Vevő/Fogyasztó igényére
szabtak (egyedi gyártás)
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
Az elállási jog érvényesítésére az eredeti számla bemutatásával van lehetőség.
A jogszerűen közölt elállás után a Vevő/Fogyasztó köteles a terméket 14 napon belül (a kapott számla sorszámának és saját bankszámlájának a feltüntetésével) sértetlenül, használati nyomok nélkül, csomagolva visszajuttatni előzetes egyeztetés után a Fuvarozó raktárába, vagy a Szolgáltató irodájába. A visszaküldés költségeit a Vevő/Fogyasztó viseli, amennyiben a Szolgáltatóval nem történt ellenkező értelmű megállapodás.
Az elállás közlése és a megtörtént szabályszerű visszaküldés után a Szolgáltató haladéktalanul, de legfeljebb 5 munkanap alatt visszatéríti, a Vevő/Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget
A Szolgáltató tájékoztatja Fogyasztónak minősülő ügyfeleit, hogy a termékek minőségével, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a választása szerinti békéltető testületnél.
A Szolgáltató telephelye szerinti illetékes testület adatai:
Pest Megyei Békéltető Testület
1119 Budapest, Etele út 59-61. II.em.240.
tel.:+ 36 1 269 0703, fax:+36 1 784 3076
e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
A kártyabirtokos részéről felmerült bármilyen kártyás fizetéssel kapcsolatos reklamáció esetén a reklamációra benyújtására mód van az online vitarendezési platformon is, az EU 524/2013 rendelet szerint:
Online vitarendezés
